日刊工業新聞掲載

日刊工業新聞様に取材していただきました。
企業と顧客とのつながりを紹介する「ダイレクト　顧客との接点」というコーナーです。

昨年の夏、東京にオープンさせたショールーム。メーカーといえども商品を使う人からの情報をダイレクトに収集するのは当たり前の時代です。ネットという媒体だけでなく実店舗を設けることで接点がより近くなりますし、なんとなくの会話から大きなヒントを得ることは多いと思います。
私も時々ショールームで接客します。お客様のご要望にとことん応えるためには、まず顧客の声をダイレクトに聴く。これが一番ですね。

杉浦